Javult az önkormányzatok online kommunikációja?
Ambrus István 2018. március 02. 18:21, utolsó frissítés: 18:21Ezt vizsgálta a BBTE Kommunikáció, Közkapcsolatok és Reklám Intézet kutatási projektje.
A romániai megyeszékhelyek polgármesteri hivatalainak és városi tanácsainak az online felületeit és online kommunikációját, annak hatékonyságát vizsgálta a BBTE Kommunikáció, Közkapcsolatok és Reklám Intézet kutatási projektje. Összesen 40 megyeszékhely és Bukarest polgármesteri hivatala tartozott a mintába. Ennek során az önkormányzatok által működtetett honlapon elérhető információkat, ügyintézésre és tájékoztatásra vonatkozó olyan információk hatékonyságot vizsgáltak, amelyek közlését törvény is kötelezi.
Kádár Magor, a kutatás egyik vezetője elmondta, nincs egységes törvény a közintézmények működésére, így a törvényi szabályozás bizonyos esetekben csak azt írja elő, hogy egyes információkat publikussá kell tenni, de arra már nem tér ki, hogy milyen felületen.
A kutatás a törvényi előírásokat a hard mutatók, míg a kommunikációs részre vonatkozó hatékonyságot soft mutatók alapján kidolgozott pontrendszer alapján értékelték, figyelembe véve, hogy mennyire hozzáférhető az információ és mennyire könnyen kezelhető a honlap.
Kádár Magor elmondta, a kutatásból kiderült, hogy az önkormányzatok kommunikációjának hatékonyságát tekintve nincs összefüggés a nagyobb városok és kisebb települések között.
Kádár Magor elmondta, az önkormányzatok által működtetett weboldalakon elérhető információk valamilyen kisebbségi nyelven való megjelenítése leginkább formaság. A kutatás szerint a vizsgált internetes oldalak között összesen 9 olyan felület van, ahol valamilyen kisebbség által beszélt nyelven is elérhető a tartalom.
Kádár Magor szerint, ez olyan önkormányzatok esetében működött igazán hatékonyan, ahol a magyar anyanyelvű választók miatt erre hangsúlyt fektettek, vagy külön erre a célra szolgáló anyagi támogatásból valósították meg a honlap tartalmának a fordítását.
A kutatásból kiderül, hogy 2014-hez képest 14 százalékponttal javult az önkormányzatok által működtetett weboldalak hatékonysága. Három évvel ezelőtt a hard mutatók alapján átlagosan 45%-ban feleltek meg a honlapok a törvényes előírásoknak, 2017-ben ez az arány 59% volt. A kommunikáció tekintetében is javult az arány, a soft mutatókat 2014-ben átlagosan 36%-ban teljesítették a vizsgált weboldalak, ez 2017-ben 43% volt.
2017-ben az önkormányzati weboldalak a vizsgált változókat átlagosan 51%-ban teljesítették, ami 10%-os növekedést jelent az előző felméréshez képest. A vizsgált oldalak közül összesen 23 önkormányzati oldal ért el legalább 50%-os eredményt. Ennek alapján csak két weboldal ért el 70% feletti átlagot, a szebeni és a gyulafehérvári. 60-70% között 9 weboldal szerepel, az átlagos eredményt elérő oldalak 50-60%-ban felelnek meg a követelményeknek.
A leghatékonyabban működő önkormányzati weboldalt Szeben tudhatja magáénak (149 pont), utána következik Gyulafehérvár (143), Nagybánya (138), Nagyvárad (132), Konstanca (129), Brassó (128), Marosvásárhely (128), Arad (124), Jászvásár és Déva (122).